Création de site internet : Les différentes erreurs HTTP

Erreurs HTTP 404, 500, connaissez-vous toutes les erreurs HTTP pouvant gêner et nuire à votre référencement naturel ? Les codes d’erreur http transmettent différentes informations à vos visiteurs mais aussi aux différents moteurs de recherche. En effet, il est utile de les connaître dans le cas où vous gérer vous-même la maintenance de votre site internet. Pour commencer avec les erreurs HTTP, nous vous communiquons dans ce billet de notre blog création site internet les différentes erreurs que vous pourrez rencontrer.

En ce qui concerne chaque page d’erreur, le serveur web envoie un code d’état HTTP (hors page d’erreur personnalisée). Les codes d’erreurs HTTP sont composés de 3 chiffres. Dans tous les cas, le premier chiffre va vous permettre de cibler la catégorie de l’erreur rencontrée. Il existe 5 catégories de code d’état HTTP :

• 1XX : Ce code d’état indique une information.
• 2XX : Ce code d’état indique un succès.
• 3XX : Ce code d’état indique une redirection.
• 4XX : Ce code d’état indique un accès refusé.
• 5XX : Ce code d’état indique une erreur serveur.

Sur ce point, les codes d’état HTTP 1XX, 2XX et 3XX, ceux-ci ne vous indiquent pas une page d’erreur. Or, les codes d’état 4XX et 5XX qui peuvent gravement nuire au référencement naturel de votre site internet vitrine ou création de site ecommerce.

Nous vous proposons donc d’aborder avec plus de détails et plus précisément ces codes d’erreurs et surtout comment y remédier.

Quand le client (accès d’un visiteur à votre site internet) envoie une requête au serveur, si celui-ci est incapable de l’interpréter, la page d’erreur 400 : Requête incorrecte ou Bad Request s’affiche. Cette erreur apparait généralement quand les données envoyées par le navigateur ne respectent pas les règles du protocole HTTP. Le serveur ne parvient pas à traiter la requête qui contient une syntaxe incorrecte.

Erreur 400 : Pas de panique ….

Une des raisons la plus probable d’une page d’erreur 400 est qu’il y ai un élément instable du côté client et non de votre site internet :

• Un système d’exploitation pas suffisamment protégé
• Une connexion Internet instable
• Un navigateur défectueux
• Un problème de cache

Pour tester et vérifier ces paramètres, nous vous conseillons d’ouvrir la même page web dans un autre navigateur (Firefox, Chrome, Microsoft Edge …), effacez également vos caches de navigation. Vous pouvez également vérifier les mises à jour de sécurité de votre navigateur et ordinateur. Une analyse complète de sécurité de votre ordinateur / tablette / smartphone sera éventuellement nécessaire si vous rencontrez souvent une erreur 400.

Lorsqu’une page ou la totalité de votre site internet est protégé par mot de passe, le serveur indique l’erreur 401 : Accès refusé (Unauthorized). Le code d’état 401 ne renvoie pas un message d’erreur classique mais une popup demandant à votre visiteur de se connecter.

Vous avez les identifiants ?

• Oui : Vous pouvez vous connecter.
• Non : Vous allez être redirigé vers la page d’erreur : “Accès Refusé”.

Pour résumer l’erreur 401 fait partie des erreurs HTTP 4xx, il n’indique pas un problème sur votre site, il indique qu’un visiteur de votre site internet n’a pas l’autorisation d’accéder à un contenu protégé.

Au sujet de l’erreur HTTP 403 « Forbidden » ou « interdit » ou bien encore « 403 accès refusé » est l’un des nombreux messages d’erreurs HTTP (statut HyperText Transfert Protocol) qui peut être obtenu en appelant une page Web depuis un site internet. En théorie, le code d’erreur HTTP 403 informe qu’un problème d’accès à une page internet, problème difficile à résoudre par le protocole HTTP sans en préciser la raison.

Comment essayer de résoudre cette erreur ?

• Désactiver les extensions de navigateur.
• Supprimer le cache du navigateur.
• Vérifier les paramètres du pare-feu.

Pour continuer les erreurs HTTP, vous pouvez être confronter à la fameuse erreur 404. L’erreur HTTP 404 est un code d’erreur du protocole de communication HTTP. Il est renvoyé par un serveur HTTP pour indiquer que la ressource n’a été trouvée à l’adresse demandée. Le serveur génère généralement une page spécifique lorsqu’un utilisateur tente de suivre un lien rompu ou mort. Il s’agit de l’erreur à bannir sur votre site qui est très nuisible à votre référencement naturel.

Comment essayer de résoudre cette erreur ?

• Vérifier la présence ou non de la page internet.
• Vérifier une éventuelle erreur de redirection (url rewriting).
• Supprimer le cache du navigateur.

Pour conclure sur les erreurs HTTP de la catégorie 4XX, vous pouvez être confronter à l’erreur 429 “Trop de requêtes” ou “Too Many Requests”. L’erreur HTTP 429 est plutôt rare. Elle s’affiche dans le cas où le serveur reçoit trop de requêtes à traiter en même temps. Cette erreur étant assez rare nous ne l’aborderons pas en détail.

Pour commencer sur les erreurs HTTP de la catégorie 5XX, vous pouvez être confronter à l’incontournable erreur 500 : “Erreur interne du serveur” ou “Internal Server Error“. L’erreur HTTP 500 indique une erreur rencontré avec le serveur mais le problème se situe dans la plupart des cas dans un fichier / répertoire de votre site Internet. L’hébergement ou le serveur du site Internet concerné n’est pas forcément en cause.

Comment essayer de résoudre l’erreur HTTP 500 ?

• Essayez de recharger la page.
• Effacer la mémoire cache de votre navigateur.
• Vérifier les logs de votre serveur.
• Vérifier la connexion à la base de donnée.
• Tester et vérifiez vos codes, thèmes et/ou modules et ou plugins wordpress ou prestashop.
• Checker les permissions fichiers et/ou dossiers (CHMOD).
• Consulter la limite de mémoire PHP allouée (memory_limit).
• Éliminer une éventuelle erreur dans votre fichier .htaccess.
• En dernier lieu, il peut s’agir d’un problème réel de serveur (contactez votre hébergeur ou demandez-nous un audit).

L’erreur 502 : “Passerelle incorrecte” ou “Bad Gateway” fait également partie de la catégorie de code d’état 5xx. Contrairement aux erreurs 503, qui sont utilisées pour le mode de maintenance de WordPress par exemple et disent à Google de vérifier plus tard, une erreur 502 peut avoir un impact négatif sur le référencement si elle n’est pas corrigée immédiatement.

Comment essayer de résoudre l’erreur HTTP 502 ?

• Essayez de recharger la page.
• Vider votre cache navigateur.
• Éliminer un éventuel problème de DNS.
• En dernier lieu, il peut s’agir d’un problème réel de serveur (contactez votre hébergeur ou contactez notre expert web).

L’erreur HTTP 503 signifie que le serveur web est, en raison d’une surcharge temporaire ou d’une maintenance serveur, n’est pas capable de répondre à des demandes HTTP. Cette erreur survient en cas de dépassement des quotas (RAM, connexions simultanées, …) liés à la formule d’hébergement web choisie ou en cas de maintenance en cours sur le serveur. Comment y remédié ? Contactez votre hébergeur et songez éventuellement à changer d’offre.

L’erreur 504 : “Temps d’attente expiré” ou “Gateway Timeout” fait également partie de la catégorie de code d’état 5xx. Cette erreur signifie que le temps d’attente pour accéder à la passerelle est expiré. Dans ce cas, une erreur 504 Gateway Timeout signifie que le serveur, agissant comme une passerelle, a expiré en attendant la réponse d’un autre serveur.

Contrairement aux erreurs 503, qui sont utilisées pour le mode de maintenance de WordPress par exemple et disent à Google de vérifier plus tard, une erreur 504 peut avoir un impact négatif sur le référencement si elle n’est pas corrigée immédiatement.

Comment essayer de résoudre l’erreur HTTP 504 ?

• Essayez de recharger la page.
• Désactivez vos paramètres de Proxy.
• Éliminer un éventuel problème de DNS.
• Désactiver temporairement le CDN si vous en utilisez.
• En dernier lieu, il peut s’agir d’un problème réel de serveur (contactez votre hébergeur ou contactez notre expert web).